同じように困っている人があるかもしれないので、
どう戦ったか綴っていきます。
夫と2人でヨーロッパ旅行を企画したのは去年。
ほとんどのフライトはANAで予約しましたが、
できなかったブリュッセル航空での移動の部分をブリュッセル航空日本総代理店という所で予約しました。
http://www.brusselsairlines.jp/
今年になってコロナのために旅行の延期を考えた時、その会社に電話をしました。
すぐに1人の男性が電話に出ました。
後から思えば、誰かが電話に出たということは奇跡的だったとわかりました。
私が「購入した航空券は日にちの変更ができるか知りたいのですが、、、」と尋ねると、
「私は担当が違うので、担当者である中島が立ち寄りのため午後から出社しますので、折り返し電話させます」と言いました。
私はその日の午後、電話を待って携帯電話を離さず持っていましたが、電話はありませんでした。
コロナ対応で忙しいのかもしれないと思い、数日待ちましたが電話はありませんでした。
翌週改めて電話をしましたが、だれも出ない日が続き、
ある日やっと電話に出たと思ったら、担当の中島氏はいないのでわからないとのこと。
その電話に出た人はいつか折り返し電話させると言った荒川氏でした。
今度こそ電話くださるように伝えてくださいと言うと、伝えてあるんですけどねぇ〜と。
結局その日から数ヶ月経った今でも電話はありません。
メールの返事も無し。
この会社は悪徳業者なのか、それとも詐欺師集団なのか？
もちろん今日まで黙って返事を待っていたわけではありません。
今日までどうやって戦ったのかこれからお伝えしていきます。
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