同じように困っている人があるかもしれないので、

どう戦ったか綴っていきます。

 

夫と2人でヨーロッパ旅行を企画したのは去年。

ほとんどのフライトはANAで予約しましたが、

できなかったブリュッセル航空での移動の部分をブリュッセル航空日本総代理店という所で予約しました。

http://www.brusselsairlines.jp/

 

昨年予約した航空券の日程変更やキャンセルできるのかという

問い合わせに誰も電話に出ない、

出ても担当ではないので担当から連絡させますというA川氏（2回）

結局4か月以上電話にもメールにも返事がないN島氏。

 

越境消費者センターの方からのアドヴァイスで

ブリュッセル航空のウェブサイトにたどり着きました。

https://www.brusselsairlines.com/com/

 

ここからアプローチしてみよう。

Refund requests

というのを見つけました！

やった❕

これでオンラインでキャンセルできる！

 

リクエストフォームには

Last Name

Booking　reference

を入力します。

 

次へとクリックすると、、、

IBAN Code

を入力とありました。

 

IBAN CODE　って何⁉

というレベルの私。

 

IBAN Code

とは銀行口座について、所在国、支店、口座番号を特定するための国際標準

なのだそうです。

 

そしてこのコードがないと次へ進めません。

 

ダメでもともとで、口座を持っている銀行へ電話で問い合わせしてみました。

電話に出た男性に「IBAN　Codeってありますか？」

と聞くと「はい、ございます」という返事。

 

気持ちが沸き立ちました！！！

やった、これでやっと終わる。

すぐに伝えられないらしく、折り返しの電話になるとのこと。

 

わくわくしながら待っていると、

コードを教えてくれたのですが、

「ただしこれはIBAN Codeではありません。

Swifit Code　です。

海外から送金されるときに使われているコードです」とのこと。

 

え～

だってウェブサイトにはIBAN Code only って書いてあったのに・・・

 

驚くべきことにその銀行だけではなく、日本ではIBAN Codeは使われていないそうです。

じゃあダメだ～～～😢😢😢

ここまでがんばったのに、、、

 

それ以上どうにもならないので、

ウェブサイトに戻り、

IBAN Codeを入れる所に

Swifit Codeを入力してみたけれど

やはりダメでした。

さすがに落ち込む私。

 

もはやここまでかな。

 

いやまだ何か手があるはず。

 

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