同じように困っている人があるかもしれないので、

どう戦ったか綴っていきます。

 

夫と2人でヨーロッパ旅行を企画したのは去年。

ほとんどのフライトはANAで予約しましたが、

できなかったブリュッセル航空での移動の部分をブリュッセル航空日本総代理店という所で予約しました。

http://www.brusselsairlines.jp/

 

昨年予約した航空券の日程変更やキャンセルできるのかという

問い合わせに誰も電話に出ない、

出ても担当ではないので担当から連絡させますというA川氏（2回）

結局4か月以上電話にもメールにも返事がないN島氏。

 

ブリュッセル航空のウェブサイトのRefund Request までたどり着いたのに、

日本では銀行がIBAN Code を使用していないとのことで、

またまた暗礁に乗り上げてしまいました😢

 

本当にもうダメだ～と落ち込みましたが、

世の中には人それぞれ得意分野があり、

この件については誰にも負けないくらいの知識がある！

という方もたくさんいらっしゃるはず。

 

ということで

教えてgooに登録し、

質問してみようと思い立ちました。

 

教えてgooとは

「検索ではわからなかったあなたの質問をみんなで解決で

きるQ&Aコミュニティサービスです。

総質問・回答数 4000万件以上。あなたの疑問・悩みもき

っと解決します。」

というサイトです。

 

私は今までの件を時系列にまとめて質問してみました。

すると答えが次々と帰って来たのです。

 

「だまされたという気持ちはわかりますが、

それ以上の災難、理不尽が航空会社、旅行会社に起こっています。」

 

「チャット等での問い合わせもできますので、

こちらで、『昨年、日本地区総合代理店から購入したが、

キャンセル対応をしてくれない。こちらで手続きできる

か』

と問い合わせてみてはいかがでしょうか。」

 

 

「万策尽きたとしたら、航空行政監督官庁の国交省航空行

政担当に相談したら如何。」

などなどです。

諦めて泣き寝入りするしかないかも・・・というお返事も。

 

私の次にすることは、

どこでチャットのできるか探して

直接ブリュッセル航空に直談判することです❕

https://www.brusselsairlines.com/com/

 

やる気マックスになってきた！！！

 

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